Kunden mit schlechten Erträgen laufen unterhalb des Unternehmensradars / Die eigene Kostenrechnung unterscheidet nicht zwischen ertragreichen und verlustbehafteten Kundenaufträgen / Kunden mit Sonderwünschen haben stets höhere Abwicklungskosten
Es geht hier nicht um Kunden zu Beginn ihres Lebenszyklus, die wegen vertrieblicher Anfangsaufwendungen und kleiner Aufträge noch keinen Ertrag abwerfen. Sondern um langjährige Bestandskunden, die jedes Jahr verlustreiche Aufträge bringen. Es gibt nur... weiterlesen →